Gyakran Ismételt Kérdések
Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a rendelésről, fizetésről, szállításról és garanciáról.
Hogyan tudok rendelést leadni a webáruházban?
Válaszd ki a kívánt terméket, kattints a „Kosárba” gombra, majd a kosár oldalon indítsd el a rendelést. Add meg a szállítási és számlázási adatokat, válaszd ki a fizetési módot, majd véglegesítsd a rendelést. A rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld.
Szükséges regisztráció a vásárláshoz?
Nem, vendégként is leadhatod rendelésed. Regisztrációval azonban gyorsabb a későbbi vásárlás és visszanézheted korábbi rendeléseidet.
Hogyan tudom módosítani vagy törölni a rendelésemet?
A rendelés feldolgozásának megkezdése előtt van lehetőség módosításra vagy törlésre. Kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot.
Milyen fizetési módok érhetők el?
Bankkártyás fizetés, banki előre utalás és utánvétes fizetés is választható a rendelés során. Hamarosan BNPL részletfizetés (magászemélyeknek MILPAY), illetve halasztott fizetés (cégeknek PASTPAY) fizetési mód is elérhető lesz.
Biztonságos a bankkártyás fizetés?
Igen. A fizetések biztonságos online fizetési rendszeren keresztül történnek, amely megfelel a banki biztonsági előírásoknak.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A raktáron lévő termékek szállítása általában 1–3 munkanap. Egyes termékeknél eltérő szállítási idő lehet.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj a rendelés során automatikusan kiszámításra kerül a kosárban.
Mely futárszolgálat szállítja ki a csomagot?
A csomagok kiszállítását szerződött futárszolgálat végzi. A pontos futárszolgáltató a rendelés visszaigazolásakor kerül megadásra.
Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?
A csomag feladásáról e-mail értesítést küldünk a nyomkövetési információkkal.
Van lehetőség személyes átvételre?
A személyes átvételi lehetőségekről kérjük érdeklődj ügyfélszolgálatunknál.
Mit tegyek, ha sérült csomagot kaptam?
Kérjük, a sérülést lehetőség szerint a futár jelenlétében jelezd és vetess fel jegyzőkönyvet.
Mit tegyek, ha hibás terméket kaptam?
Kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, és segítünk a csere vagy garanciális ügyintézés folyamatában.
Visszaküldhetem a terméket, ha meggondoltam magam?
Igen. A vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
Elállás esetén a visszaküldés költsége általában a vásárlót terheli.
Biztosítotok garanciát a termékekre?
Igen. A termékekre a hatályos jogszabályok szerinti garancia érvényes.
Kapok számlát a rendelésről?
Igen. Elektronikus számlát küldünk a rendelés során megadott e-mail címre.
Mit tegyek, ha nem találom a keresett terméket?
Írj nekünk vagy vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a beszerzésben.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Telefonon vagy e-mailben is elérhetőek vagyunk a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségeken.
